服務承諾

               

               

              ①、售前服務

              根據終端客戶的要求及項目狀況,我司可派員勘查現場并免費提供設計簡案供客戶參考。(注:除已與力強環保建立合作關系的同行之外,其他同行企業勿擾?。?/p>

              ②、設備制造

              精心制造,確保交期。

              ③、施工階段

              我司負責合同設備的安裝、調試,確保施工質量、安全及進度。(注:供貨合同及指導施工的情況不在此列)

              ④、協助監測

              協助及代辦第三方環保監測。(注:首次監測費用由用戶承擔,如有監測不合格的情況,則由我司負責整改至合格并承擔再次監測的費用。)

              ⑤、申報補貼

              對于符合申報節能環保專項資金(節能減排專項補貼)的用戶,力強環??蓞f助完成申報材料,并為申報工作提供必要的便利。

              ⑥、售后服務

              ⊙、提供操作保養規程,并視用戶需要免費培訓 2-3 名操作人員。因操作人員離職或用戶人事崗位調整的情況,應用戶要求繼續提供免費培訓服務。

              ⊙、力強環保質量管理體系按照 ISO9001:2008 標準實施,以顧客的需求為企業經營的關注焦點,不定期進行顧客滿意程度調查,調查報告集中反饋給重點用戶。

              ⊙、合同工程或合同產品交付運行后 6 個月內,力強環保售后服務人員對用戶進行一次回訪,回訪內容包括設備運行情況的收集,并根據設備運行狀況提供一次免費保養服務,此后每年例行一次用戶回訪。

              ⊙、杭州及周邊地區的售后維修于 12 小時內派員趕赴現場,遠程售后維修將在 36 小時內趕赴現場,臺灣及國外售后維修視航班時間確定。境外售后服務由客戶提供食宿、當地機場接送并由客戶承擔往返機票費用。

              ⊙、力強環保對所供設備及承攬的工程均提供一年保修,并承諾終身服務(保修期滿有償服務即收取成本費用)。

              ⊙、2018年1月1日起,我公司在合同設備/工程交付6個月后視用戶履約情況,對資信優等的用戶適當延長免費保修期至2年3年不等。

              ⊙、2019年1月1日起,對于惡意拖欠合同款的客戶,在合同款未付清之前我司將停止一切售后服務。

               

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